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Délivrabilité des e-mails est en constante évolution, car les fournisseurs de boîtes de réception ajustent leurs algorithmes de filtrage, les listes noires modifient leurs critères de référencement et les consommateurs font évoluer leur définition du spam. C’est pourquoi même les meilleurs programmes de marketing par e-mail souffrent parfois de problèmes de délivrabilité.

Pour vous aider à éviter les problèmes, l’équipe des services de délivrabilité des e-mails de Conseil en marketing Oracle CX partage les dernières nouvelles et des conseils sur ce qu’il faut surveiller. Voici ce qui se passe chez les principaux fournisseurs de boîtes de réception et ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing par courrier électronique:

Gmail lance le pilote BIMI

Google a lancé un Pilote Gmail pour les indicateurs de marque pour l’identification des messages, ou BIMI (prononcé Bih-mee). Tirant parti des protocoles d’authentification SPF et DKIM, ainsi que DMARC, BIMI est une nouvelle norme qui permet aux marques conformes d’afficher le logo choisi à côté de leur nom d’expéditeur dans la boîte de réception.

«BIMI vous donne des impressions publicitaires gratuites pour chaque e-mail que vous envoyez en raison de l’affichage de votre logo», déclare Daniel Deneweth, responsable des services de délivrabilité des e-mails chez Oracle CX Marketing Consulting. «Son implémentation pour votre programme de messagerie vous permet non seulement de contrôler votre image de marque, mais également de sécuriser les e-mails grâce au renforcement d’une authentification correcte des e-mails, car c’est une exigence du BIMI.»

Alors que le pilote BIMI de Gmail est actuellement limité à quelques marques sélectionnées, il rendra BIMI disponible à tous les expéditeurs à l’avenir.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing: 

“Gmail et d’autres fournisseurs de boîtes de réception ont indiqué que même si votre logo peut s’afficher dans leurs applications mobiles maintenant, ils pourraient ne pas le faire plus tard, à moins que vous n’ayez mis en œuvre BIMI”, déclare Heather Goff, directrice stratégique des services de délivrabilité des e-mails chez Oracle CX Marketing Consulting. “Donc, il est logique de mettre cela en place maintenant et avant la ruée.”

Elle ajoute: «Gardez à l’esprit que la mise en œuvre du BIMI par Gmail oblige les spécialistes du marketing à franchir quelques obstacles de plus que la mise en œuvre de Yahoo. Par exemple, Gmail exige que les entreprises authentifient leur domaine de premier niveau et obtiennent des certificats de marque vérifiée, ce qui nécessite un logo de marque avec certaines exigences de mise en forme. Obtenir le logo correctement formaté et la marque déposée, ainsi que les certificats en place, peut parfois ajouter du temps et des efforts au processus pour les marques. »

Le BIMI prend un nouvel élan avec le partenariat DigiCert-Valimail

DigiCert et Valimail ont a annoncé un partenariat pour aider les entreprises à réduire le temps nécessaire pour répondre aux exigences des indicateurs de marque pour l’identification des messages (BIMI). Cela inclut d’aider les entreprises à sécuriser les certificats de marque vérifiée, dont Gmail a besoin dans le cadre de leur processus de certification BIMI.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing: 

«Les certificats de marque vérifiée permettent de certifier qu’une image de marque est unique à une marque», déclare Brian Sullivan, directeur de la stratégie des services de délivrabilité des e-mails chez Oracle CX Marketing Consulting. «Seules les images déposées peuvent être certifiées avec un VMC, et seule une marque peut se procurer un VMC pour leur image. Les VMC pour BIMI sont facultatifs dans les domaines du groupe Verizon Media (Yahoo.com, Aol.com et Verizon.net), mais sont obligatoires dans le pilote BIMI de Gmail. L’exigence d’un VMC pour BIMI renforce la confiance de la marque parmi les utilisateurs et dans les filtres anti-spam de Gmail. »

Comme mentionné précédemment, obtenir un VMC ajoute du temps et des efforts à l’adoption du BIMI, c’est pourquoi le partenariat DigiCert-Valimail est remarquable, déclare Clea Moore, directrice de la stratégie de délivrabilité chez Oracle CX Marketing Consulting.

«Ce partenariat sera extrêmement précieux pour les expéditeurs car le certificat de marque vérifiée est une norme relativement nouvelle et s’accompagne d’un peu de courbe d’apprentissage, car de nombreuses marques n’ont pas le bon enregistrement de marque en place pour l’image de logo qu’elles souhaitent afficher en utilisant BIMI ,” elle dit. «De plus, alors que Gmail est actuellement le seul fournisseur de boîtes de réception nécessitant des VMC, il est probable que d’autres FAI finiront par suivre leurs traces et les exigeront pour la participation au BIMI.»

Texte final du CCPA approuvé

En août, l’État de Californie a finalisé le texte de la California Consumer Privacy Act (CCPA). Affectant toutes les entreprises qui commercialisent ou détiennent des données sur les Californiens, la loi a été promulguée le 28 juin 2018, est entré en vigueur le 1er janvier 2020 et est entré en vigueur le 1er juillet 2020.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing: 

«La Californie continue d’être à l’avant-garde de la confidentialité des données des consommateurs aux États-Unis», déclare Sullivan. «Les règlements finaux comportent des révisions importantes par rapport aux règles d’origine, mais imposent toujours des charges importantes aux entreprises pour protéger les données des consommateurs. le la réglementation entre en vigueur immédiatement, les spécialistes du marketing doivent donc connaître et respecter la loi. »

Les deux changements les plus importants, dit Goff, ont été la suppression de l’option «Ne pas vendre mes informations» et l’obligation pour les entreprises d’offrir des interactions hors ligne étendues pour faciliter la sensibilisation des consommateurs à leur droit de se désinscrire. Ces changements rendront la conformité plus facile et moins coûteuse pour les entreprises.

Mais ce ne sont plus seulement les règles de confidentialité californiennes que les marques doivent suivre, ajoute Goff. «D’autres États comme le Nevada, le Texas, New York et le Massachusetts ont soit modifié leur loi sur la protection de la vie privée, soit envisagent également des projets de loi sur la protection de la vie privée», dit-elle. «Il est donc essentiel de travailler à la conformité et de concevoir vos programmes numériques en tenant compte de la confidentialité.»

Gmail lance l’API Postmaster

Google a a lancé une version bêta d’un outil de l’API Gmail Postmaster. Les expéditeurs et les fournisseurs de services de messagerie s’appuient sur ces informations essentielles de Gmail et ont demandé un accès à l’API.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing: 

«Jusqu’à cette version, les utilisateurs de Gmail Postmaster Tools ne pouvaient voir que la représentation de Google de la réputation de l’expéditeur dans le portail en ligne de Google», déclare Sullivan. “Avec la nouvelle API, les utilisateurs pourront exporter des données sur leur adresse IP et la réputation de leur domaine, les plaintes de spam, les erreurs de livraison, etc. pour une utilisation en dehors de Google Postmaster Tools. Notre équipe des services de délivrabilité des e-mails est ravie de mettre en corrélation les données de Gmail avec les données de notre plate-forme pour une vue plus globale de la réputation des expéditeurs. »

Internet Giant J2 Global acquiert Kickbox

La société de vérification des e-mails Kickbox a été acquise par J2 Global. L’acquisition est intervenue peu de temps après Kickbox a annoncé le lancement d’une nouvelle suite de délivrabilité d’e-mails.

J2 Global, qui fournit des services Internet via ses divisions Business Cloud Services et Digital Media, a fait une frénésie d’achats en 2020. Kickbox est sa quatrième acquisition cette année. La société est également propriétaire de la société d’automatisation de messagerie Campaigner.

Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing: 

«Suite aux récentes acquisitions de sociétés de délivrabilité, notamment Edatasource, Return Path et 250ok, l’acquisition de Kickbox souligne la valeur des solutions de délivrabilité des e-mails dans l’écosystème actuel de marketing numérique», déclare Deneweth.

Vous voulez plus d’informations sur la délivrabilité des e-mails et ce que cela signifie pour votre entreprise? Consultez certains de nos autres articles trimestriels sur la délivrabilité des e-mails:

  • Délivrabilité trimestrielle des e-mails: la CCPA est désormais appliquée, impact sur la délivrabilité du coronavirus, etc.

  • Délivrabilité des e-mails trimestrielle: flux de performances des FAI, Validity acquiert 250ok, et plus

  • Délivrabilité des e-mails trimestrielle: 1ère amende du RGPD, Google prend en charge le BIMI, etc.

  • Délivrabilité trimestrielle des e-mails: acquisition du chemin de retour, mise à jour CCPA, fusion de Yahoo-AOL, etc.

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Pour plus d’informations sur le marketing par e-mail, consultez:

  • Oracle Eloqua
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