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La connexion avec les clients dans l’environnement actuel est plus difficile que jamais. Alors que vos concurrents se tournent vers une stratégie uniquement numérique, c’est votre opportunité de vous démarquer avec une touche plus personnelle et mémorable en utilisant le publipostage pour envoyer quelque chose de tactile et physique plutôt qu’un autre e-mail.

Vous vous demandez comment envoyer des e-mails lorsque la plupart de votre public cible travaille soudainement à domicile?

PFL et Oracle Eloqua travaillent pour aider nos clients à s’adapter au nouvel environnement. Voici plusieurs stratégies à considérer:

  • Utilisation des ressources du représentant du développement des ventes / du représentant du développement commercial (SDR / BDR) pour trouver et confirmer les adresses postales avant les envois

  • Collecte des adresses postales préférées dans le cadre de vos campagnes Oracle Eloqua

  • Ajout de données d’adresse personnelle avec un service de données

L’équipe BDR interne de PFL a cessé d’envoyer des butins dans les séquences de sensibilisation au début de la pandémie. Notre forte sensibilisation par téléphone et par e-mail a conduit à un maigre taux de réservation de réunion de 0,9%. Lorsque nous sommes revenus à l’automatisation du marketing tactile, nos taux de réponse ont doublé et nous avons eu une multiplication par 10 des réunions réservées. En effet, 22% des prospects ayant confirmé leur adresse ont réservé une réunion.

Nous avons également testé l’envoi de mailings directs aux prospects même s’ils n’ont pas confirmé leur adresse. Cela a abouti à un taux de conversion de huit pour cent. Ainsi, votre taux de conversion de réunion sera meilleur si vous incitez les prospects à s’inscrire, mais l’envoi de courrier est toujours bien meilleur que le taux de conversion de 0,9% que nous avons constaté avec uniquement les courriels et les appels téléphoniques.

Vous pouvez également superposer la collecte d’adresses préférée dans vos campagnes Oracle Eloqua nurture.

Gardant tout cela à l’esprit, nous avons construit notre campagne de promotion de l’automatisation du marketing tactile.

Première étape: rédigez votre message et votre contenu

Notre stratégie était d’envoyer notre butin de salon inutilisé (un pack ludique de cartes meme marketing avec un petit chevalet d’affichage). Nous espérons que cela égayera les jours de nos prospects et illustrera une façon dont ils peuvent garder leurs objectifs sur la bonne voie malgré les annulations de salons. Pour notre appel à l’action, nous avons demandé aux prospects de prendre une réunion avec le représentant des ventes nommé sur la carte de note personnalisée.

Si vous n’avez pas de butin de salon sous la main, pensez à envoyer des produits qui soutiennent votre message ou qui aident votre prospect à effectuer une transition soudaine vers un bureau à domicile. Certaines idées incluent des garanties (un livre électronique ou un livre blanc), des notes autocollantes, un casque, des chaussettes, des gobelets, des stylos et d’autres produits de marque très utiles.

Deuxième étape: planifiez vos points de contact

Marketing multicanal est un must pour notre équipe chez PFL. Notre rapport marketing multicanal avec Demand Metric a constaté que les taux de réponse augmentent avec le nombre de canaux utilisés.

Voici comment nous avons structuré notre campagne ABM multicanal:

  • Les contacts cibles reçoivent des e-mails de préchauffage et des publicités Web. Nous avons créé quatre e-mails, mais si un destinataire prend l’appel à l’action au début de la séquence, les e-mails s’arrêtent automatiquement.

  • Les e-mails et les publicités dirigent les contacts vers un formulaire Web pour collecter l’adresse préférée. (Plus d’informations à ce sujet à l’étape 4.)

  • Le remplissage du formulaire déclenche l’envoi de publipostage dans la campagne Oracle Eloqua. Nous imprimons, emballons et expédions le colis à la demande.

  • Une fois que le contact reçoit le colis, nos représentants du développement commercial (BDR) reçoivent un avis de livraison dans les 15 minutes grâce à l’intégration du logiciel Tactile Marketing Automation de PFL avec FedEx. Le BDR passe alors un appel en temps opportun, augmentant ainsi les possibilités de connexion en direct jusqu’à 20%.

  • Si nécessaire après l’appel de suivi, le contact entrera une séquence de suivi comprenant des e-mails et des appels supplémentaires.

Troisième étape: développez votre liste de contacts

Nous avons commencé notre liste avec les inscrits et les participants aux événements 2019 et 2020 qui correspondent à notre profil de client idéal (ICP). Ensuite, nous avons segmenté la liste pour identifier les prospects cibles non associés à une opportunité. Nous avons construit l’audience dans Oracle Eloqua avec une liste d’adresses e-mail.

Étape 4: Créez votre formulaire Web pour collecter les adresses préférées

À l’heure actuelle, la meilleure stratégie consiste à collecter les adresses préférées pour un usage unique. Les consommateurs sont naturellement sensibles au partage de leurs adresses personnelles. Nous voulons être clairs que nous envoyons quelque chose d’amusant et que nous utiliserons leur adresse préférée une seule fois. Après l’envoi du publipostage, nous supprimerons l’adresse.

Pour éviter d’écraser les adresses postales professionnelles de nos contacts dans notre CRM, nous avons créé un nouvel ensemble de champs d’adresse préférés dans Oracle Eloqua.

Informations nécessaires pour capturer:

  • Prénom

  • Nom de famille

  • Email

  • Adresse 1

  • Ville

  • Etat

  • code postal

  • Pays

Cinquième étape: créez la campagne Oracle Eloqua et envoyez-la!

Ensuite, nous avons créé la campagne dans Oracle Eloqua.

  • Une fois que nous avons placé l’étape de publipostage PFL dans la campagne, nous configurons le mappage des objets de contact afin de savoir où livrer le kit de publipostage. Nous tirons également des informations dynamiques d’Oracle Eloqua pour personnaliser la pièce imprimée.

  • Lorsqu’un prospect remplit le formulaire, le publipostage est déclenché, et notre chevalet et notre note personnalisée sont remplis et expédiés par nos charmants collègues de fabrication.

Cette stratégie nous permet d’être rapidement opérationnels avec une campagne d’adresses préférée dans Oracle Eloqua.

Dans un le marketing numérique monde, l’envoi d’un article de publipostage peut attirer l’attention de quelqu’un. Cela vaut la peine d’essayer pour voir si cela peut vous aider à laisser une impression forte et positive auprès des clients qui voient chaque jour un courrier électronique après un courrier électronique.

                                                                                                                                               

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