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Traditionnellement, Marketing B2B articulé autour de la construction de la marque et de la relation entre l’acheteur et le vendeur. Les décisions d’achat ont tendance à prendre plus de temps qu’en B2C et sont plus impliquées. le revue de Harvard business a constaté que le nombre moyen impliqué dans une décision d’achat B2B était passé de 5,4 à 6,8. D’autre part, Marketing B2C s’adresse au grand public, et les décisions d’achat peuvent se faire en un clin d’œil, comme si quelqu’un entre dans un magasin et achète un t-shirt tout de suite. Souvent, une décision d’achat n’implique qu’une seule personne.

Cependant, le Faites l’expérience de l’économie a changé les choses. Désormais, les clients exercent plus de pouvoir que jamais et les spécialistes du marketing doivent les suivre sur le canal qu’ils préfèrent avec un contenu pertinent et utile qui les aide à résoudre leurs problèmes commerciaux. La personnalisation est devenue plus importante que jamais pour se démarquer de la concurrence et capter l’attention de quelqu’un, car vous n’aurez peut-être qu’un micro-moment pour faire bonne impression avant qu’une autre offre ne se présente.

En conséquence, les publics B2B attendent désormais davantage d’une expérience B2C dans le contenu qu’ils consomment. Selon Forrester, 60% des clients B2B préfèrent ne pas communiquer avec les ventes comme principale source d’information. En réalité, 68% des clients B2B préfère effectuer des recherches indépendantes en ligne.

Alors qu’auparavant, le marketing de contenu B2B recherchait un ton plus professionnel et plus commercial, tandis que le B2C pouvait essayer d’être plus flashy et susciter plus d’émotion. Maintenant, cependant, les murs entre B2B et B2C se sont effondrés. Les spécialistes du marketing B2B ne sont pas susceptibles de marquer plus d’affaires avec des publicités télévisées et radiophoniques, mais ils peuvent apprendre beaucoup du B2C sur la façon d’intriguer et d’intéresser les clients. Jetez un œil à quatre outils qui peuvent aider les créateurs de contenu axés sur le B2B à offrir une expérience plus proche du B2C:

  1. Émotion

Que votre public soit B2B ou B2C, vous voulez toujours vous mettre à leur place, réfléchir à leurs points faibles et réfléchir à la manière dont les solutions de votre marque peuvent vous aider. Demandez-vous quelle est la meilleure façon de transmettre cette information à votre public? Qu’est-ce qui rendrait cette information plus intéressante et plus facile à digérer pour eux?

  1. Empathie

Même s’il s’agit d’un public B2B, n’ayez pas peur de évoquent l’émotion. Le marketing consiste à raconter l’histoire de votre marque et comment cela peut vous aider. La narration sous toutes ses formes dépend de l’attachement émotionnel du public à l’histoire.

  1. Ton

Parfois, quand c’est approprié, vous pouvez insufflez de la légèreté et de l’humour dans votre marketing B2B. Vous n’avez pas toujours à paraître si sérieux et montrer que votre ton est plus humain vous rend plus compréhensible (tout comme montrer plus d’émotion).

Bien sûr, le ton ne s’applique pas uniquement à la copie. Votre conception, la coloration, l’utilisation des espaces blancs et le formatage contribuent tous à ce à quoi ressemble votre voix lorsque vous communiquez avec les clients. N’ayez pas peur de montrer plus de personnalité pour piquer et retenir leur intérêt

  1. Différents types de contenu et canaux

Ne pensez pas que vous ne pouvez commercialiser que par e-mail. Bien que le courrier électronique soit excellent, ce n’est pas le seul canal que vous pouvez utiliser, et les clients B2B répondent à plus que des courriels et un leadership éclairé. Le marketing mobile a peut-être déjà été considéré comme un domaine B2C, mais Google a constaté que l’utilisation mobile des clients B2B augmente, 42% des chercheurs utilisant un appareil mobile pendant le processus d’achat et 49% des chercheurs qui utilisent un appareil mobile pour la recherche de produits le font au travail.

Environ 71% des clients B2B ont également regardé une vidéo à un moment donné au cours du processus d’achat, ce qui signifie que le contenu vidéo n’est pas uniquement destiné aux consommateurs B2C. Ne négligez pas non plus le social. Construire un la présence sur les réseaux sociaux est un élément important de la construction de la marqueet vous interagirez avec des clients B2B sur vos plateformes sociales.

Le contenu pour B2B et B2C n’a pas à être si différent

En fin de compte, qu’il s’agisse de marketing de contenu B2B ou B2C, vous essayez toujours de vous connecter avec les clients et de les convaincre avec votre contenu. N’oubliez pas d’offrir de la valeur et d’utiliser des messages qui touchent une corde sensible, et faites bon usage des personnalités marketing afin que les préférences des clients informent votre contenu, quelle que soit sa forme.

                                                                                                                                   

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