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Le but de votremarketing cross-canalla stratégie devrait être de dire à tous vos publics et clients unhistoire de marque similaire sur plusieurs canaux. Cependant, vous devez le faire d’une manière légèrement différente pour chacun.maintenir l’engagement des utilisateurs.Votre histoire doit être légèrement différente pour chaque canal en raison du fait que les personnes sur ces canaux interagissent avec ces canaux de manière unique.

Cela signifie que vous ne pouvez pas simplement couvrir chaque chaîne avec le même contenu exact. Alors qu’un canal peut fonctionner plus efficacement pour la vidéo comme les médias sociaux, un autre canal est le mieux adapté par des conseils et des listes de contenu qui fournissent des conseils utiles que l’on trouve sur un blog. Déterminez ce qui fonctionne bien où et vous avez unstratégie marketing cross-canal gagnante.

Toujours pas sûr? Voici cinq marques avec des tactiques cross-canal gagnantes:

1. Mercedes-Benz

Mercedes-Benz a une stratégie de vente croisée qui comprend les canaux de médias numériques et sociaux, y compris les médias payants, les médias détenus, les médias acquis etmarketing de contenu. Par exemple, sonCommunauté en ligne “Generation Benz”faisait partie intégrante dedévelopper un profil clientpour Mercedes Benz, cela les aiderait à comprendre quelles tactiques de marketing fonctionneraient le mieux pour chaque canal.

Ils ont déterminé que leurcampagne pour leur modèle CLAdevrait inclure une tactique de marketing traditionnelle, qui était une publicité télévisée du Super Bowl avec Usher et Kate Upton. Cela a également été choisi parce que le match se jouait dans un stade qu’ils ont sponsorisé: le Mercedes-Benz Superdome à la Nouvelle-Orléans. De plus, ils ont exploité un microsite pour ce modèle etune sensibilisation accrue sur les canaux de médias sociaux, y compris la campagne #clatakethewheel qui ciblait les jeunes de 20 à 40 ans.

De plus, Mercedes-Benz a utilisé des publicités Facebook payantes, qui étaient liées au contenu vidéo également produit par la marque sur le modèle CLA. En termes de médias acquis, ils se sont associés à Casey Neistat, unkey influencerparmi la population du millénaire, pour couvrir ce canal.

Le résultat fut lemeilleur lancement de produit pour la marque en 20 ans, un million de visiteurs ont consulté le contenu de la CLA en ligne et ils ont eu plus de visiteurs sur leur site Web MBUSA.com qu’à tout autre moment de l’histoire. De plus, ils ont atteint un taux de conquête de 82%, soit le pourcentage de nouveaux acheteurs ayant déjà acheté d’autres marques de véhicules de luxe.

2. Starbucks

Starbucks et leurCampagne Frappuccino Happy Hourest un bon exemple de campagne cross-canal qui a donné des résultats. Starbucks a mis à jour son site Web et a publié une publicité télévisée en conjonction avec la campagne de 10 jours. Ils ont utilisé des images communes sur tous les canaux pour relier les diverses tactiques et le style de messagerie qu’ils utilisaient pour cela. Ils ont inclus d’autres tactiques comme un message dans l’application aux clients qui encourageait les utilisateurs à envoyer des SMS "WOOHOO" pour découvrir ce que la marque avait en réserve en termes de surprises estivales qu’elle offrirait.

Starbucks a continué d’envoyer des messages réguliers qui faisaient la promotion croisée de leur "Mes récompenses Starbucks" programme pour inciter plus de personnes à s’inscrire et à utiliser ce programme de fidélité. La marque a également créé ses propres identités de médias sociaux pour Starbucks Frappuccino à partir de sa présence sociale régulière de Starbucks. Les deux identités, cependant, ont travaillé pour promouvoir la campagne Frappuccino Happy Hour sans simplement copier le contenu l’un de l’autre.

L’objectif du succès ici est de choisir quelque chose qui mérite d’être promu, de limiter le temps nécessaire pour créer cette exclusivité et de ne pas manquer l’occasion, et de maintenir la cohérence entre les canaux comme Starbucks l’a fait avec des visuels cohérents mais un contenu et un mécanisme de livraison personnalisés.

3. Heineken

En continuant à mettre l’accent sur la cohérence comme facteur clé de succès pourmarketing cross-canal, La campagne de roulette de départ de Heineken fournit une bonne référence de ce facteur. La campagne de Heineken s’est concentrée sur une vidéo interactive qui offre au spectateur l’occasion de s’impliquer. Ils voient ceux qui participent et jouent au jeu gagner des vacances exotiques tandis que ceux qui ont choisi de ne pas relever le défi rentrent chez eux. La vidéo était liée à une série Web intitulée "Chuté," ce qui renforce l’idée que les meilleurs voyages dans la vie sont ceux qui sont spontanés.

letactiques cross-canalcomprenait la commercialisation de cette vidéo sur son site Web, sa chaîne YouTube et d’autres comptes de médias sociaux comme Instagram, Twitter et Facebook. Le logo et l’identité de la marque étaient clairement indiqués à côté du contenu vidéo, mais à part cela, l’accent était mis sur l’engagement visuel offert par la vidéo qui ne se concentrait pas sur la bière ou la marque. De cette façon, le marketing se sentait plus sur l’utilisateur et moins sur sa vente. Pourtant, l’utilisateur a toujours connecté le message d’aventure et de spontanéité à la marque qui a créé les visuels et le contenu.

4. Land Rover

La marque de véhicules de luxe a créé une expérience de marque continue avec un marketing cross-canal qui comprenait de nombreuxChaînes liées à Google, y compris l’utilisation du Réseau Display de Google, les bannières Masthead et Masthead de la page d’accueil dans les annonces Lightbox sur YouTube, et la visibilité sur les mobiles, la recherche et Google+. La marque s’est également concentrée surcampagnes numériquesqui se concentrait sur des voyages comme son "Élevé pour l’aventure" campagne. Cet effort cross-canal comprenait également des tactiques traditionnelles comme les publicités télévisées.

La campagne comprenait également quatre influenceurs différents qui ont créé du contenu visuel pour leurs blogs et le microsite de Land Rover. Chaque influenceur a effectué des voyages de plusieurs jours dans des endroits comme le parc national des Glaciers et les Appalaches. Land Rover a également pris des visuels des zones et les a inclus sur son site Web et ses publicités, ce qui a permis aux consommateurs de découvrir l’intérieur et l’extérieur de leur modèle Discovery Sport. Leurs efforts cross-canal se sont traduits par 100 millions d’impressions à partir de la bannière Masthead de la page d’accueil YouTube, 11 millions d’impressions supplémentaires sur la bannière Masthead dans Lightbox et une augmentation de 10% du CTR des annonces du Réseau de Recherche. D’autres résultats ont montré que les prospects en ligne issus de ses efforts en matière de canaux numériques représentent désormais15% des ventes totales de la marque.

5. Under Armour

La marque de fitness Under Armour comprend la nécessité de créer une expérience utilisateur cross-canal. Il combine sa présence sociale, son marketing d’influence avec des athlètes admirés, son contenu en magasin et son engagement interactif avec son «UA Shop», unapplication d’achat personnalisée basée sur le style de vieet sa communauté Connected Fitness.

L’application offre une expérience personnalisée aux clients collectée à partir des données sur chaque client, y compris l’inspiration de son athlète, son historique d’entraînement et son historique d’achat précédent. Par exemple, son partenariat avec diverses applications permet de fournir des données sur ce qu’ils font en termes de fitness avec leur tracker de fitness connecté et leur emplacement géographique. Le résultat est qu’ils reçoivent des suggestions de produits spécifiques basées sur ces données.

D’autres tactiques de marketing incluentApplication UA ​​Play, qui permet aux utilisateurs de scanner les codes-barres dans tout le magasin pour en savoir plus sur les détails du produit et obtenir d’autres contenus précieux. C’est une autre façon de connecter les chaînes et d’attirer le public vers toutes les chaînes pour uneexpérience mémorable. Le résultat a été une augmentation du trafic et de l’engagement des utilisateurs dans leurs magasins, sur leur site Web, leurs applications et leurs plateformes de médias sociaux.

Leçons apprises

Le succès du marketing cross-canal vient decohérence, des éléments interactifs et divers systèmes de diffusion de contenu. Bien que tout ce qui touche au numérique en matière de marketing, ces réussites incluent également des tactiques de marketing en magasin et traditionnelles qui étendent la puissance du marketing croisé et touchent les clients et les prospects de toutes les manières possibles.

                                                                                                 

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